Odstop & vračila

Pravica do odstopa

V skladu s slovenskim in evropskim pravom imate pravico, da se odjavite iz naročila v roku 14 dni brez sodno preiskavanja in brez kakršnihkoli stroškov, razen če je storitev že izvedena.

Rok za odstop

Rok za odstop teče od dneva, ko:

• Za enkratni najem: od dneva prevzema kolesa
• Za naročila preko spleta: od dneva potrditve naročila

Rok se zaključi ob polnoči četrnaistega dne.

Kako se odjaviti

Če se želite odjaviti, nam pošljite jasno izjavo (e-pošta ali pisni obrazec) na [email protected] z navedbo:

• Vaše ime in naslov
• Številka ali datum naročila
• Datum prevzema kolesa (če je že bil)
• Razlog za odstop (opciono)

Kaj se zgodi po odstopu

Po prejemu vaše izjave vam bomo v roku 7 dni potrdili odstop. Nato:

• Če se niste odjavili pred prevzemom: Vrnite kolo v dogovorjenem roku. Preverili bomo, ali je kolo vrnjeno v istom stanju. Če niste vozili ali ga komaj dotaknili, vam vrnemo polni znesek.
• Če se odjavite pred prevzemom: Vrnemo vam polni znesek, ne odbitka.
• Stroški: Če je kolo poškodovano med vožnjo po vaši krivdi, bomo od vrnjenega zneska odšteli stroške popravila.

Vrnitev denarnih sredstev

Denar vrnemo na isti račun ali način plačila, kot ste ga uporabili pri naročilu. Povrnitev bo potekala v roku 14 dni od našega prejema sporočila o odstopu.

Izjeme (storitev ni mogoče vrniti)

Pravica do odstopa ne velja za:

• Že izvedeni najem: Če ste kolo že prevzeli in ga vozili, je to izvedena storitev in je ni mogoče vrniti. Lahko pa se odjavite, in stroški te vožnje ostanejo vaši.
• Poškodbe po vaši napaki: Če je kolo poškodovano med vožnjo, stroški popravila ostanejo vaši odgovornosti.

Primer

Scenarij 1: Naročite kolo na 15. marca in ste se premislili. Odstop pošljete 18. marca (pred prevzemom). Vam vrnemo polnih 100% zneska.

Scenarij 2: Naročite kolo, ga prevzamete 15. marca, vozite ga 3 ure in ga vrnete. Naslednji dan se odjavite. Kolo je nepoškodovano. Vam vrnemo polnih 100% zneska, ker je kolo vrnjeno v dobrem stanju.

Scenarij 3: Naročite kolo, ga prevzamete in eno od zavornih ročic zlomite. Vrnete ga. Stroški popravila (50 €) se odštejejo od nadomestila, če se odjavite.

Kaj se šteje za "poškodbo"

• Sprejljivo: Normalne praske, manjši razdelki na pnevmatikah, prah, normalna izraba
• Neprimljivo: Zlomljeni okvir, odklopljene zavore, porušen sistem menjalnika, značajne razdelje pnevmatik